Customer Follow-Up

ฟีเจอร์ Customer Follow-up
Customer Follow-up คือฟีเจอร์ที่ช่วยให้คุณในฐานะเข้าของร้าน หรือ เจ้าของกิจการที่ใช้ระบบ BookingX สามารถค้นหาข้อมูลต่างจากประวัติการจองเช่น อีเมล์ หรือ ข้อมูลอื่น (ตราบใดที่ลูกค้าอนุญาต หรือได้ทำ consent มาแล้ว) สามารถส่งอีเมลติดตามลูกค้าที่เคยทำการจอง เพื่อแจ้งข่าวสาร โปรโมชัน หรือข้อเสนอพิเศษ ฟีเจอร์นี้ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณ รักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า หรืออาจจะเรียกได้ว่าเป็น CRM ขนาดย่อมๆ ในตัวก็ได้ และเพิ่มโอกาสในการกลับมาใช้บริการอีกครั้ง

ข้อดีของฟีเจอร์ Customer Follow-up
1. เพิ่มโอกาสในการขายซ้ำ (Increase Repeat Bookings)
– กระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาจองบริการของคุณอีกครั้ง
– ส่งข้อเสนอพิเศษเฉพาะลูกค้าเก่า

2. สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า (Enhance Customer Engagement)
– แสดงความใส่ใจด้วยอีเมลติดตาม เช่น ขอบคุณหลังการจอง
– ส่งข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับบริการของคุณ

3. กระตุ้นให้ลูกค้าจดจำแบรนด์ (Boost Brand Awareness)
– ลูกค้าจะได้รับข่าวสารและโปรโมชันอย่างต่อเนื่อง
– เพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะบอกต่อ

4. ช่วยลดการยกเลิกจอง (Reduce Cancellations & No-Shows)
– แจ้งเตือนลูกค้าก่อนวันใช้งาน
– ให้ลูกค้าสามารถแก้ไขหรือยืนยันการจองได้

5. ทำงานอัตโนมัติ (Automated & Time-saving)
– ตั้งเวลาส่งอีเมลล่วงหน้า ไม่ต้องทำเองทุกครั้ง
– สามารถกำหนดเงื่อนไขได้ เช่น ส่งอีเมลหลังจากจอง 3 วัน

ตัวอย่างการใช้งานจริง
– ร้านอาหาร: ส่งคูปองส่วนลดให้ลูกค้าที่เคยมาทาน และทำการจอง
– โรงแรม: แจ้งเตือนลูกค้าก่อนวันเข้าพัก พร้อมเสนออัปเกรดห้องพัก
– คลินิก: ส่งอีเมลติดตามผลหลังการเข้ารับบริการ