user-manual

คู่มือการใช้งาน Booking X

การใช้งาน Booking X มีวิธีการใช้งานที่ง่าย และสะดวก
เพราะระบบมีความยืดหยุ่น ใช้งานได้หลากหลายธุรกิจ

การจองโต๊ะออนไลน์ผ่านลิงค์
ระบบจองโต๊ะ ผ่าน LINE Official Account (Line OA)

คู่มือการใช้งาน Booking X


วิธีเริ่มต้นใช้งาน

ระบบการจองโต๊ะ ห้องพัก และการบริการ สำหรับร้านอาหาร ที่พัก ร้านคาราโอเกะ นวดแผนไทย สปา รักษา คลินิก ฯลฯ หยุดเสียเวลากับงานประจำวัน เช่น ตอบแชทบนโซเชียลมีเดีย ตอบกลับอีเมลหรือโทรศัพท์ อนุญาตให้แขกจองโต๊ะ จองห้องพัก หรือจองห้องทุกรูปแบบ ออนไลน์ 24/7 และพร้อมแสดงตารางจองบนหน้าจอขนาดใหญ่ จะดูแลงานส่วนที่เหลือ!

เอกสารแนะนำระบบในรูปแบบ PDF  Download English Introduction to BookingX here

 


สนับสนุนการรับการจอง (booking channel)

1. การจองผ่าน Line Application เป็นช่องทางหลักที่ใช้เชื่อมต่อกับผู้ใช้งาน หรือ ผ่านเว็บไซต์ ซึ่งธุรกิจส่วนใหญ่จะใช้ Line Official Account เป็นช่องทางสะสมฐานลูกค้า ทำให้สามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าของธุรกิจได้โดยตรง เพิ่มอัตราการโต้ตอบกับลูกค้าและทำรายการจองได้รวดเร็วยิ่งขึ้น 

Line Application_Bookingx

2. การจองผ่านเว็บไซต์ ซึ่งสามารถนำระบบการจองไปใช้งานผ่านเว็บไซต์ของลูกค้า เสมือนเมนูการจอง อีกแบบหนึ่งซึ่งจะส่งข้อมูลลูกค้าลงฐานข้อมูลที่เดียวกัน


Line Application_Bookingx-web

แสดงคิวรายการจองผ่าน Smart TV

1. เมื่อเข้าสู่ระบบหลังบ้านแล้ว จะแสดง URL เพื่อแสดงข้อมูลการจอง โดยระบบแสดงคิวรายการจอง Booking X
– แสดงรายการจองในแต่ละวันตามลำดับ สามารถตรวจเช็ครายการจองล่วงหน้าได้
– พร้อมทั้งสามารถเชื่อมต่อกับสมาร์ททีวี ( Smart TV ) ที่ติดตั้งภายในบริเวณร้าน หรือบริเวณแผนกต้อนรับ (Reception) เพื่อแสดงรายการจองในวันนั้นๆ ซึ่งสะดวกกับพนักงานในการตรวจเช็คและเตรียมให้บริการ
– แสดงข้อมูลการจองในวันปัจจุบัน พร้อมกับจำนวนที่จองเข้ามา
– แสดงข้อมูลการจอง 7 วันล่วงหน้า พร้อมกับจำนวนที่จองเข้ามา

bookingx-Show booking

การตั้งค่าระบบ

1. เข้าสู่ระบบจัดการหลังบ้าน

– กรอก Username
– กรอก Password
– คลิกปุ่ม Sign in

2. ระบบจัดการหลังบ้าน

1. การตั้งค่าวันหยุด

bookingx-setting-dayOff

– คลิกปุ่ม “เพิ่มวันหยุด” 
– เลือกแบบ “กำหนดเอง”
– เพิ่มรายละเอียด
– คลิกปุ่ม “บันทึก” 

bookingx-setting-dayOff

– คลิกปุ่ม “เพิ่มวันหยุด” 
– เลือกแบบ “ประจำสัปดาห์”
– เพิ่มรายละเอียด
– คลิกปุ่ม “บันทึก” 

bookingx-setting-dayOff

2. การตั้งค่าอาหาร

bookingx-setting-food

– คลิกปุ่ม “เพิ่มอาหาร” 
– อัพโหลดรูปภาพอาหาร
– เพิ่มรายละเอียด
– คลิกปุ่ม “บันทึก” 

bookingx-setting-food

3. การตั้งค่าโอกาสพิเศษ

bookingx-setting-special

– คลิกปุ่ม “เพิ่มโอกาสพิเศษ”
– เพิ่มรายละเอียด
– คลิกปุ่ม “บันทึก”

bookingx-setting-special

4. การตั้งค่าเงื่อนไขการจอง

bookingx-setting-conditions

– คลิกปุ่ม “อัพเดทเงื่อนไขการจอง”
– เพิ่มรายละเอียด
– คลิกปุ่ม “บันทึก”

bookingx-setting-conditions

5. การตั้งค่าเวลาเปิดทำการและการจอง

– จัดการตั้งค่าเวลาเปิดทำการ, รูปแบบการจอง, เงื่อนไขการจอง
– คลิกปุ่ม “บันทึก”

bookingx-setting-onOff

bookingx-setting-onOff

1. ตั้งค่าโต๊ะ/ห้อง

bookingx-settingTable-Table

– คลิกปุ่ม “เพิ่ม” 
   – เลือก “เพิ่มโต๊ะ/ห้องเดียว” หรือ ” เพิ่มหลายโต๊ะ/ห้อง” 

bookingx-settingTable-Table

 – เลือก “เพิ่มโต๊ะ/ห้องเดียว”

– เพิ่มชื่อโต๊ะ/ห้อง
– เพิ่มจำนวน รองรับที่
bookingx-settingTable-Table

– เลือกเพิ่มโซน 
– คลิกปุ่ม “บันทึก “

bookingx-settingTable-Table

bookingx-settingTable-Table

– เลือก “เพิ่มหลายโต๊ะ/ห้อง”

เพิ่มรองรับที่
– เพิ่มจำนวน โต๊ะ/ห้อง
– เลือก โซน 
– คลิกปุ่ม “บันทึก “

bookingx-settingTable-Table

– เลือกเพิ่มโซน 
– คลิกปุ่ม “บันทึก “

bookingx-settingTable-Table

bookingx-settingTable-Table

2. ตั้งค่าโซนร้าน

– เลือกเพิ่มโซนร้าน 

bookingx-settingTable-zones

– กรอกรายละเอียดโซนร้าน
– คลิกปุ่ม “บันทึก “

bookingx-settingTable-zones

3. ตั้งค่าผังร้าน (ทุกพื้นที่ในร้าน, OutDoor)

คลิกปุ่ม แก้ไขผังร้าน 
– ที่นี่สามารถ เพิ่ม , แก้ไข, ย้ายโต๊ะ หรือ วัตถุได้, ลบ เมื่อเสร็จแล้ว
– คลิกปุ่ม “บันทึก ” 

bookingx-settingTable-layout

bookingx-settingTable-layout

bookingx-settingTable-layout

bookingx-settingTable-layout

1. การตั้งค่าเงินมัดจำ

bookingx-settingPayment-deposit

2. มัดจำวัน
– คลิกปุ่ม “เปิดใช้งาน”
– คลิกปุ่ม “เพิ่มมัดจำวัน”

bookingx-settingPayment-deposit

– เลือกประเภท
– เลือกวันมัดจำ
– จำนวนเงินมัดจำ
– คลิกปุ่ม “บันทึก”

bookingx-settingPayment-deposit

3. โต๊ะ/ห้อง
– คลิกปุ่ม “เปิดใช้งาน”

– คลิกปุ่ม “เพิ่มมัดจำวัน”

bookingx-settingPayment-deposit

– เลือกประเภท
– เลือกวันมัดจำ
– เลือกโต๊ะ/ห้อง
– ใส่จำนวนเงินมัดจำ
– คลิกปุ่ม “บันทึก”

bookingx-settingPayment-deposit

4. มัดจำอาหาร
– คลิกปุ่ม “เปิดใช้งาน”
– คลิกปุ่ม “เพิ่มอาหาร”


bookingx-settingPayment-deposit

– อัพโหลดรูปอาหาร
– กรอกชื่ออาหาร
– เลือกวันที่ขาย
– ใส่จำนวนเงินมัดจำ
– คลิกปุ่ม “บันทึก”

bookingx-settingPayment-deposit

5. ช่องทางการรับชำระเงิน
– คลิกปุ่ม “เพิ่มช่องทาง”

bookingx-settingPayment-money

– เลือกประเภทข้อมูลการรับชำระเงิน
– เลือกรายละเอียด หรือ กรอกตัวเลือกตามข้อมูลที่ต้องการ
– คลิกปุ่ม “บันทึก”

bookingx-settingPayment-money

*** ท่านสามารถตั้งค่า “ช่องทางการรับชำระเงิน” เป็นค่าเรื่มต้น เพียงกดปุ่ม “ตั้งเป็นค่าเรื่มต้น”

1. ฟอร์มอินพุต

เมนูนี้ท่านสามารถใช้งาน เปิด – ปิด เลือกฟังก์ชั่นตามที่ท่านใช้งานได้เลย 

bookingx-booking-template-booking-information

2. ปรับแต่งเทมเพลต

เป็นกระบวนการแก้ไขหรือปรับปรุงรูปแบบ (template) เพื่อให้เหมาะสมกับความต้องการเฉพาะของผู้ใช้งานหรือโปรเจกต์ที่กำหนดของท่าน เสร็จแล้ว คลิกปุ่ม “บันทึก”

bookingx-booking-template-templates

เป็นกระบวนการเชื่อมโยงระบบหรือเครื่องมือภายในองค์กรเข้ากับแพลตฟอร์มหรือช่องทางภายนอก เช่น อีเมล หรือ LINE@ เพื่อการสื่อสารหรือการส่งข้อมูล 

ตัวอย่างกรณีใช้งาน:

เชื่อมต่ออีเมล: ระบบส่งรายงานรายวันไปยังอีเมลผู้จัดการ
เชื่อมต่อ LINE: ระบบส่งแจ้งเตือนอัตโนมัติเมื่อคำสั่งจองเข้ามา

เป็นกระบวนการที่ระบบทำการส่งข้อความหรือสัญญาณแจ้งเตือนไปยังผู้ใช้งานหรือระบบอื่นเมื่อเกิดเหตุการณ์สำคัญ เช่น ข้อผิดพลาด, ข้อมูลที่ต้องการความสนใจ, หรือสถานะการทำงาน เพียงคลิก เปิด – ปิด การแจ้งเตือนเท่านั้น  

bookingx-setting-notifications

– สามารถกำหนดวันที่ต้องการเเจ้งเตือนล่วงหน้าได้เช่นกัน

bookingx-setting-notifications

เป็นส่วนสำคัญในระบบที่ใช้ในการจัดการผู้ใช้งาน (User Management) และกำหนดสิทธิ์ (Permissions) ในการเข้าถึงหรือใช้งานฟีเจอร์ต่าง ๆ ภายในระบบ ซึ่งช่วยเพิ่มความปลอดภัยและจัดการการใช้งานระบบได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเงื่อนไขการใช้งาน

 bookingx-user

ระดับสิทธิ์และการเข้าถึง
– บทบาทผู้ใช้งาน
– สิทธิ์การใช้งาน
– เงื่อนไข

bookingx-user-role

ขั้นตอนการจองโต๊ะ/ห้อง

ระบบ BookingX จะรองรับการจองโดยตรงจาก Line Official, Facebook Fanpage ,  Telephone และเว็บไซต์ธุรกิจของคุณ ด้วยระบบ AI ที่มีความสามารถโดยตรง และมีระบบเซิร์ฟเวอร์จากส่วนกลาง ที่ใช้รองรับการทำรายการจองของลูกค้า แบบระบบ Cloud System ที่มีความพร้อมในการรองรับการใช้งานสูง (High Availability) ความเร็วสูง (High Performance) ที่สามารถรองรับการจองจำนวนมหาศาลได้ ไม่ว่าท่านจะมีจำนวนการจองเท่าใดก็ตาม

ระบบ BookingX จะรองรับช่องทางการจอง ดังนี้

1. การจองผ่านโทรศัพท์ หรือ Walk-in
2. การจองผ่านโซเชียลมีเดีย เช่น Line, Facebook, IG, Google Map โดยใช้ผ่านลิงค์
3. การจองผ่านเว็บไซต์

การจองผ่านโทรศัพท์ หรือ Walk-in

เมื่อมีการโทรเข้ามาของลูกค้าที่ไม่สะดวกผ่านช่องทางออนไลน์ หรือ โทรเข้ามาจองแบบ Walk-in ในเวลาอันไกล้ ไม่กี่ชั่วโมง ระบบจะให้ผู้ดูแลระบบจัดการลงข้อมูลการจองได้ ตามขั้นตอนดังนี้ 

1. เลือกเมนูจอง

booking-booking

2. คลิกปุ่ม “เพิ่มการจอง”

booking-booking


3. ทำการกรอกข้อมูลการจอง ตามช่องให้กรอก เช่น ช่วงเวลา/ จำนวนลูกค้า/หมายเลขโทรศัพท์ / ชื่อลูกค้า/หมายเลขโต๊ะ/หมายเลขห้อง/ อีเมล/ โอกาศพิเศษ/ ชื่อการจอง เมื่อกรอกข้อมูลเรียบร้อยแล้ว จากนั้นคลิก “บันทึก”

booking-booking

4. เมื่อทำการจองเรียบร้อย ให้ทางผู้ดูแลลระบบเลือกปุ่ม [ : ]  เลือกดูข้อมูล, แก้ไข, ปรับสถานะการจอง โดยให้เลือก “ปรับสถานะ”  

booking-booking

5. ระบบให้เลือกสถานะการจอง จากนั้นคลิกปุ่ม “ตกลง”

การจองผ่านลิงก์ที่แชร์บนช่องทางโซเชียลมีเดียกำลังกลายเป็นแนวทางยอดนิยมสำหรับธุรกิจในยุคดิจิทัล ไม่ว่าจะเป็นร้านอาหาร โรงแรม คลินิก หรือธุรกิจบริการต่างๆ การใช้โซเชียลมีเดียช่วยให้เข้าถึงลูกค้าได้ง่ายและสะดวกมากขึ้น โดยเฉพาะเมื่อมีการผสมผสานการจองออนไลน์เข้ากับแพลตฟอร์มที่ผู้คนใช้งานอยู่แล้ว เช่น Facebook, Instagram, หรือ Line

1. ร้านค้าทำการ คัดลอกลิงค์สำหรับลูกค้าจอง  แล้วไปวางลิงค์ตามแพลตฟอร์มที่ต้องการนำเสนอให้ลูกค้า

bookingx-link

2. ขั้นตอนการจองผ่านลิงค์ เพียงลูกค้าจะทำการกรอกข้อมูลสำหรับการจอง ตามที่ร้านได้กำหนดไว้ข้างต้น และอ่านเงือนไขการจอง จากนั้นคลิกปุ่ม  “ยอมรับ

bookingx-link-

bookingx-link-

3. ลูกค้าจะทำการกรอกข้อมูลการติดต่อ จากนั้นคลิกปุ่ม  “ยืนยันการจอง

bookingx-link

4. ระบบแจ้งว่าลูกค้าทำการจองสำเร็จ จากนั้นคลิกปุ่ม  “ตกลง
** เรากำลังตรวจสอบการจองของคุณ รอยืนยันการจองของคุณที่ อีเมล ที่ท่านกรอกไว้

bookingx-link

5. ลูกค้าสามารถตรวจสอบการจองของคุณที่อีเมล ที่ท่านกรอกไว้ (ตัวอย่าง)

bookingx-link

6. ท่านสามารถตรวจสอบสถานะการจองได้ที่ “หน้าแรกการจอง” คลิกปุ่ม “ลูกศร”

bookingx-link

7. เลือกเมนู “ตรวจสอบสถานะการจอง” 

bookingx-link

8. ตรวจสอบสถานะการจอง กรุณากรอกรหัสการจองและเบอร์โทรศัพท์ของท่าน คลิกปุ่ม “ตรวจสอบ” (ตัวอย่าง)

bookingx-link

9. ผลตรวจสอบสถานะการจอง

bookingx-link

10. ตรวจสอบรายละเอียกการจอง คลิกปุ่ม “จองสำเร็จ” 

bookingx-link

ขั้นตอนการจองผ่าน Line Official Account

 

1. จองผ่านระบบ LINE Official Account 

** ตัวอย่าง
– Add Line ID : @606hqlkv
– จากนั้น เลือก Line Name : Demo Booking 
– เลือกเมนู Booking 

Line bookingx-1

2. เลือกเมนู “จองโต๊ะอาหาร”
2.1 เลือกเมนูจองโต๊ะอาหาร ” หน้า Reserve (จองโต๊ะ) ให้ทำการกรอกข้อมูลการ- จองโต๊ะของคุณ) * กรุณาจองล่วงหน้า 1 ชั่วโมง”
– เลือก วัน/ เวลา เข้าใช้บริการ 
– เลือก กะการให้บริการ
– เลือก เวลาที่เข้าใช้บริการ
– เลือก โต๊ะ
– เลือก จำนวนผู้ใช้บริการ
– กรอกชื่อผู้จอง
– เลือก แพ็กเกจ
– กรอกโน๊ต (คำอธิบาย)
– อ่านเงื่อนไขการจอง และทำการเลือก ตกลงและยอมรับตามเงื่อนไข

จากนั้น คลิกปุ่ม ยอมรับ

Line bookingx

2.2 กรอกข้อมูลการติดต่อ 
– กรอกชื่อผู้ติดต่อ
– กรอก อีเมล์
– กรอก เบอร์โทรศัพท์
– คลิกปุ่ม ยืนยันการจอง

**** สามารถดูข้อมูลการจองสำเร็จ ผ่านไลน์ และอีเมล์

 

Line bookingx

3. ตรวจสอบการจอง
3.1  ให้ทำการคลิกปุ่ม <-  (ในวงกลมสีแดง)
– คลิกปุ่ม ตรวจสอบสถานะการจอง
– เลือกสาขา 
– กรอกรหัสการจอง
– กรอกเบอร์โทรศัพท์
– คลิกปุ่ม ตรวจสอบ 

*** ระบบจะแสดงรายการการจอง**

 

Line bookingx

– หลังจากได้จัดการการจองเรียบร้อย ท่านยังสามารถยกเลิกการจองได้เช่นกัน เพียงผู้ใช้บริการระบุข้อความไปว่า  ยกเลิกการจอง โดยการพิมพ์ใน ระบุ LINE Official Account เพื่อติดต่อหลังบ้านได้โดยตรง หรือ โทรเข้าร้านอีกทางหนึ่ง